Chargé des relations clientèle

Valexpe est un cabinet spécialisé en expérience client dédié au PME.

Nous contribuons à améliorer l'expérience client 360 de nos clients au Canada et au Maroc. Nous offrons à nos clients du conseil, de la formation et de l'accompagnement sur mesure en cx et px

Nous recherchons une pépite passionnée par la relation client pour notre centre de relation client

Le candidat idéal dirigera des initiatives pour gérer et maintenir la relation avec les clients de l'entreprise. Ce candidat sera orienté résultats et aura de solides compétences en communication. Le candidat doit être capables de gérer les appels entrants et/ou sortants de nos clients et orienter les clients en fonction de leurs besoin.

Mission

• Identifier les opportunités
• Développer de nouvelles relations dans le but de développer les affaires et d'aider l'entreprise à se développer
• Maintenir l'activité existante
• Traiter chaque interaction client de manière unique

Profil

• Bac+3 et plus
• 2 à 3 ans d'expérience préalable en centre d'appel
• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Connaissance éprouvée dans les métiers de la relations clients
• orienté action et axé sur les objectifs
• A l'aise avec les CRM

Qualité

• Entreprenariat
• Passion
• Innovation
• Orienter action

Si le domaine de la technologie, de l'expérience client et le marketing digital, vous intéresse

Si vous êtes passionné par la relation client, on veut vous rencontrer

Requis

• Expérience dans les centres d'appels (Obligatoire)
• Anglais + Français impeccable (Obligatoire) + espagnol (atout)
• Expérience dans le monde automobile (un plus)
• Expérience dans le domaine de la construction/immobilier/automobile/santé (un plus)
• Etre ouvert à travailler des shifts de 8h-9h entre 12h et 1h du matin (hybrid) (obligatoire)
• DISPONIBLE IMMEDIATEMENT

Si ces mots vous parlent, on veut vous rencontrer !