Nous recrutons : Incident Manager – Opérationnel & Communication (H/F)

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un(e) Incident Manager capable de piloter efficacement les incidents majeurs en environnement IT et d'assurer une communication fluide auprès de l'ensemble des parties prenantes.

🔧 Vos principales missions :

• Piloter les incidents majeurs et critiques en production IT

• Coordonner les différentes équipes techniques, notamment sur plusieurs zones géographiques

• Assurer une communication claire et en temps réel auprès des métiers, utilisateurs et du management

• Suivre les incidents jusqu'au rétablissement complet du service

• Produire les rapports post-incident et analyses RCA (Root Cause Analysis)

• Participer activement à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents

🧠 Profil recherché :

• Bac+4/5 en informatique

• Excellentes capacités de communication et forte assertivité

• Réactivité, rigueur et sens du service

• Très bon relationnel et capacité à travailler avec des interlocuteurs variés

• Excellente maîtrise professionnelle du français et de l'anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral

• Capacité à conduire et animer des réunions en français et en anglais

• Disponibilité pour intervenir sur des horaires étendus selon les besoins opérationnels

📩 Vous correspondez à ce profil ?

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